Caros amigos,
Devido à empresa onde trabalho, tenho uma conta-salário com o HSBC, na agência da Tijuca (0264)
Ontem, fui a um restaurante japonês e, ao pagar a conta com o visa eletron, informou como NÃO PERMITIDA. Estranhei porque não tinha motivo para isto. Tinha saldo e tudo mais.
Fiquei com cara de "pastel" para a atendente do restaurante.
Afinal, é sempre constrangedor você passar o cartão e ele não permitir o pagamento.
Enfim.
Passei então no caixa automático. O aviso era de que meu cartão havia sido bloqueado e para eu entrar em contato com a minha agência.
Hoje, liguei para a agência e fui informada pela atendente que meu cartão foi bloqueado porque a agência onde eu tinha conta (conde do Bonfim) foi fechada em 17 de abril. Eu teria que ir buscar o meu cartão na nova agência. Como eu não fui buscar, eles destruíram o meu cartão novo e bloquearam o antigo.
Em nenhum momento eu fui avisada sobre o fechamento da agência, sobre a emissão do novo cartão e sobre o bloqueio do antigo.
Fiquei sabendo que meu cartão foi bloqueado depois de passar o cartão para efetuar um pagamento.
E ainda tem coisa pior: Só dentro de 5 a 10 dias eu poderei pegar o novo cartão. Ou seja. Não tenho como tirar dinheiro ou efetuar pagamento pelo Visa Eletron, só indo nesta agência. Sendo que moro em Niterói e trabalho o dia inteiro no Rio Comprido.
Estou revoltada com o atendimento do Banco para comigo.
Não me avisaram em nenhum momento nenhum dos procedimentos.
Não se preocuparam, em nenhum momento, em entrar em contato comigo para avisar que meu cartão seria bloqueado caso eu não fosse buscar.
Fui pega de surpresa em todas as situações.
Me sinto lesada.
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Renata Sawabini