HSBC: Bloqueio de cartão sem aviso prévio

Caros amigos,

Devido à empresa onde trabalho, tenho uma conta-salário com o HSBC, na agência da Tijuca (0264)
Ontem, fui a um restaurante japonês e, ao pagar a conta com o visa eletron, informou como NÃO PERMITIDA. Estranhei porque não tinha motivo para isto. Tinha saldo e tudo mais.
Fiquei com cara de "pastel" para a atendente do restaurante.
Afinal, é sempre constrangedor você passar o cartão e ele não permitir o pagamento.
Enfim.
Passei então no caixa automático. O aviso era de que meu cartão havia sido bloqueado e para eu entrar em contato com a minha agência.
Hoje, liguei para a agência e fui informada pela atendente que meu cartão foi bloqueado porque a agência onde eu tinha conta (conde do Bonfim) foi fechada em 17 de abril. Eu teria que ir buscar o meu cartão na nova agência. Como eu não fui buscar, eles destruíram o meu cartão novo e bloquearam o antigo.
Em nenhum momento eu fui avisada sobre o fechamento da agência, sobre a emissão do novo cartão e sobre o bloqueio do antigo.
Fiquei sabendo que meu cartão foi bloqueado depois de passar o cartão para efetuar um pagamento.
E ainda tem coisa pior: Só dentro de 5 a 10 dias eu poderei pegar o novo cartão. Ou seja. Não tenho como tirar dinheiro ou efetuar pagamento pelo Visa Eletron, só indo nesta agência. Sendo que moro em Niterói e trabalho o dia inteiro no Rio Comprido.
Estou revoltada com o atendimento do Banco para comigo.
Não me avisaram em nenhum momento nenhum dos procedimentos.
Não se preocuparam, em nenhum momento, em entrar em contato comigo para avisar que meu cartão seria bloqueado caso eu não fosse buscar.
Fui pega de surpresa em todas as situações.
Me sinto lesada.

Restaurante Dó Ré Mi - Conservatória

Neste final-de-semana, estivemos em Conservatória.
Nunca tinha ido.
Ficamos em um Hotel-Fazenda próximo ao centro de Conservatória.
Fomos ao Centro ver a seresta na sexta e no sábado à noite.
Como a seresta rolava em frente ao restaurante Dó Ré Mi, resolvemos ficar por lá.
Como ele estava cheio, ficamos em uma bancada, em pé e solicitamos ao garçon, cerveja de garrafa.
O serviço só ficou realmente bom quando o que parecia ser o dono ficou de butuca ligada e solicitava outra cerveja sempre que ela acabava de ficar vazia.
Saímos de lá satisfeitos.
No dia seguinte, no sábado à noite, voltamos ao mesmo restaurante para bebericar uma cerveja.
A cidade estava mais cheia do que sexta, porém o restaurante estava a mesma coisa .
Ficamos em pé na bancada aguardando o garçon, que sequer nos olhava. Parei o primeiro garçon e disse para ele depois passar onde estávamos porque queríamos fazer um pedido. Ele me olhou com aquela cara de "ai, que saco!". Estamos esperando ele passar até agora.
Avistei um segundo garçon e fiz a mesma coisa, com a diferença que já fui pedindo a cerveja.
Ele não fez cara, mas nos respondeu: - Agora estou enrolado. Depois eu passo aqui.
É...
Aquele que parecia ser o dono estava, dessa vez, bajulando clientes na parte interna do restaurante.
Nesta noite, não bebericamos cerveja no Dó Ré Mi. Saímos de lá carentes de atenção e bom atendimento.
Percebi, então, que no Dó Ré Mi você só é bem atendido (ou simplesmente atendido) quando ele não está tão cheio.

Dica: quando você for a Conservatória e esta estiver cheia, procure outro restaurante.
No Dó Ré Mi, você não será atendido.

Casa do Pão de Queijo - Reclamação do Juliano Brandão

Reclamação enviada pelo leitor Juliano Brandão que, por coincidência, é o meu namorado:

Fui tentar tomar um café expresso na Casa do Pão de Queijo que funciona dentro da Leader da Tijuca, porém o que seria um simples cafezinho pós-almoço, se transformou numa árdua tarefa. Esta unidade nunca primou pela presteza no atendimento, mas hoje se superou: a loja estava praticamente vazia e mesmo assim o atendimento demorou ao ponto de que desistisse. O atendimento é confuso – não há nenhuma organização – e feito com má-vontade pelas funcionárias. Vale registrar que, uma das 3 ou 4 pessoas que também estavam na loja, reclamava de um problema no sanduíche.Na região da Praça Saens Peña há inúmeras opções interessantes de café expresso, depois do ocorrido, a Casa do Pão de Queijo, certamente, não faz mais parte delas.

O bom atendimento agora virou um diferencial para as empresas.

Você ser mal atendido é normal. Faz parte do pacote dos serviços prestados, do produto comprado.
Aquela cara de "bunda", aquela voz de "sem-caco", como se você fosse o grande culpado por eles estar ali, atrás do balcão, como se estivesse fazendo um grande favor a você é marca registrada de vários estabelecimentos.
E se você reclama, ainda pode correr o risco de ter seu prato complementado por um elemento desconhecido, que eu não quero nem citar!
Enfim, o consumidor precisa se acostumar a ser mal atendido. E fique feliz com isto!

Será?

Temos que reclamar.
Aiiii! Meu sangue chega a ferver quando sou mal-atendida.
Poxa. Sou uma cliente tão simpática. Falo direitinho, digo "por favor", "obrigada", uso verbo no futuro do pretérito...
Por que não pode haver uma atenção, um sorrisinho, mesmo que sutil, no rosto?
Os donos de estabelecimentos e empresas no geral, deveriam treinar mais seus funcinários.
Afinal, eles são o cartão de entrada. São eles que vendem a imagem da empresa.
E se eles atendem mal, passa esta falta de educação e carisma para a empresa.
Claro! Sei, como boa mortal, mulher, brasileira e niteroiense, que pega engarrafamentos diariamente, que não temos bom humor todos os dias do ano, principalmente na segunda-feira, mas ninguém tem culpa disto.
Atender bem é essencial. Ser simpático e atencioso é cartilha para qualquer pessoa que se relaciona com outras pessoas, que convive em sociedade.

Cartilha para o consumidor:
Foi mal atendido? Pegue o site, o nome do estabelecimento, o telefone e o nome do funcionário. E reclame.
É seu direito e dever como consumidor.