Life Imagem e o "não posso fazer nada"

Caros,

Segue reclamação do leitor Juliano Brandão:

Minha avó, uma senhora de 83 anos, precisa fazer uma angiotomografia da aorta abdominal para controle de um aneurisma na região. Liguei dia 18 de julho para marcar o exame no laboratório Life Imagem da Tijuca (unidade Granado). Fui orientado a mandar, via email, cópia do pedido médico, RG e carteira do convênio para que fosse pedida a autorização. O procedimento seria marcado para o dia seguinte à autorização, que levaria 3 dias. Enviei os documentos no mesmo dia. 

Dia 25, uma semana depois, como não houve qualquer tipo de contato, liguei novamente para saber como estava o andamento do pedido. Para minha absoluta surpresa, depois de aguardar um bom tempo ouvindo musiquinhas ao telefone, a atendente me informou que a Life Imagem não realiza tal exame na Tijuca, mas apenas em Niterói. 

E, cinicamente, perguntou se gostaria de iniciar um novo processo para realização do exame no outro município. E, claro, ao ser questionada pelo desrespeito e informação falsa dada anteriormente, veio com o clássico: “Lamento, não posso fazer nada.”

Galeto Mania Tijuca: uma mesa e nada mais.

Caros,

Estive nesta sexta-feira, dia 16 de Julho, no Galeto Mania, na Praça Varnhagem, na Tijuca.
Fomos encontrar uns amigos nossos que já estavam lá.
Mesmo com o mal tempo, o lugar estava cheio.
Chegando lá, percebemos que precisaríamos de mais duas cadeiras para acomodar todos, porém, onde o pessoal já estava, ficava inviável colocar mais uma mesa. Éramos 10 no total.
Falamos com a menina que atendia à mesa do pessoal, que nada fez.
Com aquela cara de poucos amigos, ouviu a gente e disse que não poderia fazer nada.
Não mexeu uma palha.
No andar de cima, além de cheio, o ambiente estava com aquele cheiro de banheiro.
Esperamos, enquanto isto, em outra mesa, do lado de fora. 
Tempos depois, uma amiga nossa, após ter que convencer o gerente a liberá-la para falar com duas clientes que estavam perto da grande mesa, conseguiu a vaga. 
Isto porque ninguém poderia sugerir a elas a mudança de lugar.
Teria que partir da gente.


Assim que as clientes liberaram a mesa, um outro casal, que nada tinha a ver com a história, ocupou o espaço conseguido por nós.
Um garçom simplesmente pegou a mesa para os clientes dele.
A menina que nos atendia, com aquela cara de "não estou a fim de atender vocês" falou com o outro garçom e aí começou uma pequena confusão.
O casal não quis sair da mesa. 
Ficamos todos estressados, já pensando em ir embora, até que, finalmente, o casal resolveu voltar para a mesa deles.
Sentamos, enfim, e pedimos a cerveja e fomos até tarde, bebendo e conversando.


Bom, o Galeto Mania, para mim, não tem nada demais.
Nada que me faça querer voltar. 
Nenhum pestisco que eu tenha provado, que valha a pena.

E vai uma dica, gerentes: O atendimento precisa melhorar.

Il Nono: nem sombra de um rodízio

Caros,

Segue reclamação enviada pelo internauta Gustavo Gomes, da Tijuca:

GOSTARIA DE RECLAMAR DO IL NONO (galleteria) na TIJUCA....fui para comer um simples RODIZIO DE PIZZA, sentei pedi uma jarra de suco...e dois rodizios, 7 minutos depois chegou a jarra de suco e nada de PIZZA...5 minutos depois chegou sobras de PIZZA...tabuleiro vazio com 1 fatia...que dividimos entre eu e minha namorada.
5 minutos depois nada de PIZZA...combinamos se a jarra de suco terminar, vamos embora....

a JARRA TERMINOU...então desisti de esperar, levantei pedi para pagar o SUCO e se quiserem pago a fatia de PIZZA (que era uma divida por dois)
os caras de pau tiveram a PACHORRA de cobrar 6 reais cada micro fatia...paguei o preço de um rodizio (12,00) e UMA FATIA (ou duas divididas)...PÉSSIMO LUGAR, ta com o nome na MACUMBA.

IL NONO FICA NA CONDE DE BONFIM (TIJUCA) em frente ao conversa fiada.

Bar da Gema: Segunda chance

Caros,

Primeiro, reclamamos do bar: Bar da Gema...Que furada.

Depois, elogiamos: Numa segunda chance...Bar da Gema.

Casa da Ostra na Brasa: a segunda chance

Caros,

Como estão?
Hoje é dia 13 de abril de 2011.
Depois de tantos comentários (a maioria falando bem, apesar de alguns serem em tom grosseiro), resolvemos dar uma segunda chance. Na verdade, fomos mais duas vezes.
Fomos, primeiramente, durante a semana, nas minhas férias. O restaurante estava vazio. O serviço melhorou. E as opções de frutos do mar também.
Peixes diversos, camarões, pratos com frutos do mar...uma delícia.
Saímos de lá satisfeitos.

Voltamos num domingo. Realmente, é muito cheio. Não recomendo conhecer o restaurante neste dia, a não ser que seja mais tarde.
Ou então, preparem-se para esperar: para entrar e para ser atendido.

Bom...apesar de alguma demora em alguns pedidos, nota-se realmente a melhora no atendimento e no serviço, desde o dia em que fomos pela primeira vez, em novembro de 2009* (leia a crítica logo abaixo).
O Casa da Ostra na Brasa é um bom custo-benefício. Você paga relativamente pouco para comer frutos do mar.
Alguns probleminhas existem e podem ser sanados (treinamento, principalmente), mas vale a pena ir e se deliciar com os pratos.

A Casa da Ostra na Brasa fica na Rua Uruguai, 255, Tijuca.
Site: http://www.casadaostra.com.br

23/11/2009
*Estava lotado.
Sentamos e aguardamos o serviço.
Para começar, o garfo chegou sujo para mim.
Os copos, com gelo, tinham mais água do que gelo. Os refrigerantes estavam muito quentes.
Aguardamos muito tempo para sermos servidos.
O primeiro quitute foi bolinho de bacalhau, que deixava muito a desejar.
O camarão frito estava gostoso. Foi o que eu mais comi.
O pastel de camarão sofria seriamente de troca de identidade: os garçons tinham certeza de que eram de camarão, mas o que comíamos era de bacalhau. Só no final, tivemos sorte de comer pastel de camarão.
A casquinha de siri tinha gosto de parmesão e alguma coisa que não era nem de perto siri.
Solicitamos, desde a hora que sentamos à mesa, os peixes grelhados, que só foram servidos pra gente, no finalzinho, depois de muito insistir. Eram bons, mas o atraso...
O que tinha lá saindo mais eram os salgadinhos de camarão, batata frita e pastel.
É...batata frita.
Sabe o bolinho de bacalhau? Só vimos uma vez.
Demoraram muito a nos servir.
Os garçons não tinham o bom senso de passar primeiro pelas mesas recém-ocupadas, chegando sempre pra gente as bandejas quase vazias.
Por várias vezes, os garçons ficavam sem fazer absolutamente nada e, quando saía alguma coisa, apenas dois serviam os quitutes.
Tivemos que pedir a mesma coisa trocentas vezes e, mesmo assim, não fomos atendidos.

Bar da Gema

OBS: 02/03/2010

Voltamos lá em janeiro, para dar uma chance ao bar, visto que recebi alguns comentários positivos.
A impressão mudou consideravelmente.

A critica está no site Pode se gabar.

Viena no Shopping Tijuca

Domingo fui almoçar no Viena, no Shopping Tijuca.
Eu costumava ir mais a este Viena com meu namorado, mas o péssimo serviço nos impediu.
Mas a família toda resolveu almoçar lá e eu fui junto!
O Viena aumentou de tamanho, está mais bonito, mas não aumentou a quantidade de garçons, nem melhorou a qualidade do serviço.
Primeiramente, cada garçon faz um tipo de serviço: um anota o pedido de bebida. O outro traz a bebida (demora tanto que você termina de comer e não tem o que beber) e outro traz a sobremesa (mas demora tanto que você desiste).
A comida é muito boa. A sobremesa também. Mas o que mais estraga no Viena é o seu serviço.
Eu acho que deveria ter mais garçons e melhor treinamento dos funcionários, pois até para pagar, você infrenta uma fila básica.